톡히어로 이용약관

이 약관은 회사가 제공하는 톡히어로 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자(회원) 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등 기본사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 제공하는 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 대량 발송 및 이에 부수하는 제반 기능을 말합니다.
2. “이용자(회원)”란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “발신번호”란 회원이 사전등록하여 회사의 확인을 거친 뒤 문자 발송의 발신자로 표시되는 전화번호를 말합니다.
4. “캠페인”이란 회원이 수신자 명단과 메시지 내용을 정하여 한 번에 발송하는 단위를 말합니다.
5. “수신자 명단”이란 회원이 서비스에 올리는 수신자의 전화번호 및 이름·기타 항목의 집합을 말합니다.
6. “크레딧”이란 발송 요금의 결제 수단으로 회원이 미리 충전하여 발송 건마다 차감되는 선불 금액을 말합니다.
7. “광고성 정보”란 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 정하는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.

1. 회사는 이 약관의 내용을 서비스 화면 또는 홈페이지 등에 게시하거나 기타 방법으로 회원에게 고지합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관의 개정이 회원에게 불리하거나 중요한 내용인 경우 회사는 합리적인 기간을 두고 사전 공지합니다.
4. 회사는 회원의 동의 일시, 동의 수단, 동의한 약관의 버전 등 동의 이력을 기록·관리합니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 회사가 정한 운영정책/가이드(요금정책, 보안정책, 발송정책 등)에 따릅니다.

개인정보 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보 처리방침 및 관련 법령에 따릅니다.

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 대량 발송 및 예약 발송
2. 수신자 명단 업로드, 치환 변수 기반 개인화, 발송 결과 조회
3. 발신번호 사전등록·관리, 광고성 정보의 수신거부 처리

회사는 서비스의 품질 향상, 보안, 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 고지합니다.

이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원가입 후 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

회사는 가입 시 검증된 본인확인기관의 서비스를 통해 이용자 본인확인을 거치며, 동일인의 중복가입을 제한합니다.

회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.

1. 허위 정보 기재, 타인 명의 도용, 권한 없는 대리 신청
2. 요금 미납, 과거 이용제한 이력, 부정이용 우려
3. 법령 또는 회사 정책상 제공이 곤란한 경우(스팸/사기 목적 등)

1. 회원은 계정 정보(비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
2. 회사는 계정 보호를 위해 로그인 시 추가 인증(문자 인증번호 등)을 요구할 수 있으며, 일정 횟수 이상 로그인에 실패한 계정의 접속을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
3. 회원은 계정 침해가 의심되는 경우 즉시 회사에 통지해야 합니다.

회사가 회원에게 통지하는 경우 서비스 내 알림, 이메일, 문자, 기타 합리적인 수단으로 할 수 있습니다.

1. 회사와 회원은 서비스 제공 과정에서 개인정보가 처리될 수 있음을 인지하며, 각자 관련 법령상 의무를 준수합니다.
2. 회원이 서비스에 올리는 수신자 명단에 관하여, 회원은 해당 개인정보를 적법하게 수집하고 문자 수신에 필요한 고지·동의를 받았음을 보장합니다.
3. 정보주체의 열람·정정·삭제 등 권리 보장은 명단을 수집한 회원이 이행할 책임이 있습니다.

1. 회원은 서비스에 사전등록하여 회사의 확인을 거친 발신번호로만 문자를 발송할 수 있습니다.
2. 발신번호로 등록할 수 있는 번호는 이동전화번호(010)에 한합니다.
3. 가입 시 본인확인기관을 통해 확인한 회원 본인의 휴대전화번호는 명의가 확인된 것으로 보아 등록 즉시 사용할 수 있습니다.
4. 그 밖의 번호는 회원이 통신서비스 이용증명원 등 사용권한을 확인할 수 있는 서류를 제출하여야 하며, 회사의 확인·승인 후 사용할 수 있습니다.
5. 법인 명의 번호의 경우 회사는 사업자등록증 등 추가 서류를 요구할 수 있습니다.

회사는 관계 법령 및 고시에 따라 명의를 기준으로 등록 가능한 발신번호의 개수를 제한합니다.

1. 개인 명의: 3회선
2. 법인 명의: 4회선
3. 외국인 명의: 2회선

등록 개수는 계정이 아니라 명의를 기준으로 합산하며, 회원이 계정을 나누어 개설하는 방법으로 제한을 초과할 수 없습니다.

회사는 제한 개수를 초과하는 발신번호의 등록을 승인하지 않습니다.

1. 회원은 서비스 내 기능을 통해 등록한 발신번호를 삭제할 수 있습니다.
2. 회사는 발신번호의 등록·승인·반려·삭제 이력을 기록·보관합니다.
3. 회사는 명의 확인이 곤란하거나 부정 사용이 의심되는 발신번호의 사용을 중지하거나 등록을 취소할 수 있습니다.

1. 회원은 발신번호를 변작하거나 변작되도록 하는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 회원은 자신에게 사용권한이 없는 번호를 발신번호로 등록하거나 사용해서는 안 됩니다.
3. 회사는 위반 또는 위반 우려가 있는 경우 사전 통지 없이 서비스 제공을 제한(정지/차단/해지)하고 관계기관 신고, 자료 제출(법령상 허용 범위)을 할 수 있습니다.

1. 회원은 수신자 명단과 메시지 내용을 정하여 발송을 신청하며, 회사는 이를 이동통신사 및 중계사업자를 통해 전송합니다.
2. 서비스는 제3자 통신망 및 중계사업자에 의존하므로 전송 지연, 실패, 일시 장애가 발생할 수 있습니다.
3. 회사는 대량 발송에 대하여 회원 본인의 휴대전화번호로 추가 인증을 요구할 수 있습니다.
4. 메시지의 길이·첨부 여부에 따라 SMS·LMS·MMS 로 구분되어 전송되며, 요금은 그 구분에 따라 산정됩니다.

회원이 광고성 정보를 전송하는 경우 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령을 준수하여야 하며, 다음 각 호를 이행하여야 합니다.

1. 수신자로부터 사전에 광고성 정보 수신에 대한 명시적 동의를 받을 것
2. 메시지 본문에 “(광고)” 표기와 전송자의 명칭 및 연락처를 밝힐 것
3. 수신거부 또는 수신동의 철회의 의사표시를 할 수 있는 방법을 함께 안내할 것
4. 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 광고성 정보를 전송하는 경우 그 시간대에 대한 별도의 사전 동의를 받을 것

회사는 회원이 광고성 정보로 표시한 발송에 대하여 (광고) 표기와 수신거부 안내가 자동으로 포함되도록 기능을 제공할 수 있으나, 동의 취득 등 법령 준수의 최종 책임은 회원에게 있습니다.

1. 회사는 수신자가 수신거부 의사를 표시할 수 있는 수단을 제공하고, 그 결과를 발신번호별로 기록합니다.
2. 수신거부한 수신자는 해당 발신번호의 이후 광고성 정보 발송 대상에서 제외됩니다.
3. 회원은 수신거부한 수신자에게 광고성 정보를 다시 전송하기 위해 별도의 수단을 사용해서는 안 됩니다.

회원은 다음 각 호에 해당하는 내용을 발송해서는 안 됩니다.

1. 사기, 피싱, 스미싱, 불법 대출·도박·의약품 등 법령에 위반되는 내용
2. 허위·과장 표시, 타인의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 내용
3. 악성 프로그램의 설치를 유도하거나 악성 주소(URL)를 포함하는 내용
4. 수신자의 동의를 받지 않은 광고성 정보

회사는 관계기관이 공유한 차단정보 및 자체 기준에 따라 발송 직전 메시지 내용을 검사할 수 있으며, 해당하는 발송을 차단하고 그 사실을 기록합니다.

1. 회원은 자신이 서비스에 입력·전송·저장하는 메시지 내용과 수신자 명단에 대해 적법한 권리 또는 정당한 사용 권한을 확보해야 합니다.
2. 회원의 발송 내용 또는 수신자 명단으로 인해 제3자 권리 침해나 법령 위반 문제가 발생한 경우, 회원이 책임을 부담합니다.

서비스 요금은 회원이 미리 충전한 크레딧에서 발송 건마다 차감되는 선불 방식으로 부과됩니다.

메시지 구분(SMS/LMS/MMS)별 건당 단가는 요금정책 페이지에 따르며, 회사는 단가를 변경할 수 있고 회원에게 불리한 변경은 사전 고지합니다.

회사는 회원이 설정한 경우 크레딧 잔액이 부족할 때 자동으로 충전할 수 있으며, 자동 충전에 실패하면 발송이 제한될 수 있습니다.

1. 발송량은 회사 시스템의 측정값(발송 기록 및 중계사업자 결과)을 기준으로 산정합니다.
2. 회원은 청구일 또는 차감일로부터 7일 이내에 산정에 대한 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 합리적 범위에서 확인 후 조정할 수 있습니다.

1. 회사는 부정 사용을 방지하기 위해 결제 정보와 계정, 발신번호 명의의 연계 관계를 확인할 수 있습니다.
2. 명의가 일치하지 않거나 제3자 결제 등 확인이 필요한 경우, 회사는 해당 건의 처리를 보류하고 회원에게 소명을 요청할 수 있습니다.

1. 회원이 소비자에 해당하는 거래인 경우, 관련 법령에 따라 청약철회가 인정될 수 있습니다.
2. 이미 발송에 사용되어 차감된 크레딧은 원칙적으로 환불되지 않습니다.
3. 미사용 크레딧의 환불 가능 범위와 산정 방식은 환불정책에 따릅니다.
4. 환불 처리 시 결제대행사 정책에 따라 수수료 또는 처리기간이 발생할 수 있습니다.

회사는 다음 각 호의 경우 서비스 이용을 제한(경고/일시정지/차단/해지)할 수 있습니다.

1. 발신번호 변작, 불법스팸, 사기 등 불법 또는 부정 이용
2. 동의를 받지 않은 광고성 정보의 전송 또는 수신거부자에 대한 재전송
3. 타인의 권리 침해, 개인정보 처리 위반, 보안 침해 시도
4. 서비스 장애를 유발하는 비정상적인 발송
5. 요금 미납 또는 부정 결제

회사는 이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간을 회원에게 통지하며, 조치 내용과 사유를 기록·보관합니다.

회원은 회사의 조치에 대하여 소명할 수 있으며, 회사는 소명 내용을 확인하여 제한을 해제할 수 있습니다.

이용 정지 조치 후 재가입하거나 명의만 변경하여 다시 위반하는 경우, 회사는 명의와 관계없이 접속 정보 등 식별정보를 기준으로 이용을 차단할 수 있습니다.

회원은 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 시점 및 환불 여부는 요금정책/환불정책에 따릅니다.

회사는 회원이 본 약관 또는 법령을 중대하게 위반하거나, 위반 상태가 시정되지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 계약 종료 시 회원이 올린 수신자 명단 및 발송 내용의 삭제 시점과 방식은 회사의 데이터 정책에 따릅니다.
2. 법령 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 범위에서 발송 이력, 정산 기록, 접속기록 등이 일정 기간 보관될 수 있습니다.

1. 서비스 및 이에 포함된 소프트웨어, UI, 상표, 문서, 템플릿 등 회사 제공물의 지식재산권은 회사(또는 정당한 권리자)에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내에서만 회사 제공물을 사용할 수 있습니다.

1. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 책임을 부담합니다.
2. 회사가 책임을 부담하는 경우에도 간접손해, 특별손해, 결과손해(매출/이익/기회 손실, 평판 훼손 등)는 법령상 허용되는 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변, 정전, 통신망 장애, 제3자 서비스 장애, 회원의 귀책사유 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
2. 회원이 발송한 내용 및 수신자 명단으로 인해 발생한 분쟁은 원칙적으로 회원 책임입니다.
3. 회원의 발송과 관련하여 제3자가 회사에 이의 제기 또는 청구를 하는 경우, 회원은 자신의 비용과 책임으로 이를 해결하며, 그 과정에서 회사에 발생한 손해를 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 배상합니다.

1. 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 상호 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우, 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 관할 법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

이 약관은 2026.9.9 부터 적용됩니다.